Avaliação, medição e caracterização velhos conceitos e novos preceitos (Análise dos resultados de um inquérito aos utilizadores da Biblioteca Central da FLUP)

Isabel Pereira Leite, João Leite

Resumo


A partir de um inquérito aos leitores da Biblioteca Central da Faculdade de Letras da Universidade do Porto, são apresentadas as principais conclusões a que se chegou no que diz respeito à caracterização dos utilizadores e do espaço da Biblioteca, do seu funcionamento e dos fundos documentais e recursos electrónicos disponibilizados. A par disso, e com base na avaliação feita pelos leitores, é analisado o seu grau de satisfação, referindo-se as medidas que têm sido tomadas no seguimento do inquérito.


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